据新华社电部分快递公司提价，商家还包邮吗？网上抢购的“爆品”，送货速度能像接单一样快吗？会不会眼看着包裹到了自己所在的城市，却迟迟到不了家？“双11”将至，面对预计超15亿件的海量包裹，主要网络平台和快递公司已经全方位动员起来。
会提价吗？
低货值商品或涨价
今年“双11”前夕，部分快递公司宣布调整快递价格，引发一些“剁手党”的忧虑：快递涨价了，商家还包邮么？即使包邮，会把涨价部分转嫁给消费者吗？
由于我国多数快递公司采取加盟制，因此快递公司总部出台的调价通知，对基层网点只是一种引导，而非强制性的。快递价最终是否涨、涨多少，要由快递网点和卖家协商。
“其实，每年到这个时候，快递公司都有提价的动力。”在网上经营一家皮衣商铺的孙银海说，不同于普通用户，电商在快递方面有着较强的议价能力。除了少数偏远地区，一单快递的价格不到5元就能搞定，这使得快递调价并非不可承受之重。
孙银海表示，一件货真价实的皮衣，价格在千元左右，与之相比快递价所占的比例极小。“所以‘双11’期间我们还是包邮，而且价格早就定好了。对于快递公司的选择，也是看哪家服务更好，而不是简单根据价格来选择。”
不过，孙银海也谈到，部分货值比较低、主要靠跑量的卖家，受快递调价的影响比较大。在网上销售围巾的卖家吴岩说，目前还没有收到快递网点调价的通知，如果真的上调，她会选择适当提高包邮商品的价格，以转嫁一部分成本压力。
会“爆仓”吗？
智慧物流提高效率
北京、上海、成都、西安、郑州等城市，位居囤货榜榜首的商品是卫生巾，广州、深圳排名第一的是洗衣液，杭州、腾冲人民最爱抽纸，三亚的膨化食品一枝独秀……根据主要电商平台“双11”的预售数据和菜鸟网络大数据预测，可以大致勾勒出各地消费者在“双11”期间的购物偏好。
掌握了商品流数据，电商和快递才能更好地分配仓储和运力。据菜鸟网络方面介绍，平台选出爆品以后，会预测“爆品”在不同城市的销量，并据此建立前置仓，相当于把仓库建在潜在消费者的身边。这意味着，消费者一下单，前置仓可以马上发货，配送时效大为提高。
像大数据一样，无人机、机器人和自动分拣流水线等各种智慧物流技术成为今年快递行业备战“双11”的关键词。韵达速递相关工作人员表示，已经上马的自动化分拣流水线，全程仅需扫码一次，分拣效率约2万件/小时，分拣差错率约1/10000既提高了快递服务的时效和稳定性，又节省了约40%的分拣人力。
除了快，还要安全。在圆通速递上海总部的监控中心大屏上，全国82个转运中心的视频画面一目了然，每一辆快递车的状态也都通过GPS系统随时掌握。运用信息化技术，快递公司可以合理安排装卸车优先级，保障卸车秩序及出港运能。快递员可以合理规划路线，提高派送效率。
相关预测显示，今年“双11”快递包裹量将同比增长35%左右。“在收货、分拣和运输等环节，智慧物流技术的运用，帮助快递行业基本消灭了“爆仓”和积压现象。”国家邮政局市场监管司快递管理处处长余艳说。
等敲门吗？
代收服务渐成趋势
千挑万选买了几件“宝贝”，心心念念等着快递员送货上门，这个场景很多消费者都不陌生。不过，随着快递服务模式的革新以及消费升级的推进，在用户体验感最强的“最后100米”配送中，代收逐渐成为一种趋势。
驱动代收发展的因素是多方面的：从消费者的角度看，根据尼尔森与阿里研究院联合发布的报告，有43%的用户担心上门签收个人信息不安全，55%的用户因为家里没人或不在家，不方便上门签收。都市白领作为典型用户，认为代收包裹更安全放心。
从快递从业者的角度看，顺丰快递员邵太中表示，由于快递员和消费者时间不匹配，放在楼道又不安全，一件快递有时要多次上门，创新服务的需求很迫切。
目前，常见的代收模式有门店代收、快递柜代收和物业代收等，日渐普及的快递柜还有不小发展空间。国家邮政局表示，今年“双11”期间，全国有近3万个快递末端公共服务站点、近20万组智能快递柜，将成为快递服务的有益补充和延伸。
阿里研究院副院长杨健表示，随着“最后100米”服务的不断完善，快递配送正在从单一的上门服务，发展成包括派送到家、代收、预约上门等在内的多元化格局，从而给消费者带来更好的体验。
小心这五个 “有毒”伎俩
据新华社电 “双11”将至，网购“买买买”开始升温，各类骗局也将进入高发期。消费者要谨防不法分子五种惯用伎俩。
伎俩一：发带“毒”中奖短信。“双11”临近，各商家促销短信也蜂拥而至。如“双11”活动有奖调查，或是淘宝周年庆典感恩大回馈活动的短信，短信中以苹果笔记本、iPhoneX等奖品为诱饵，附上钓鱼链接，网友稍不留神点击，不法分子就有可能将用户的网银账号密码窃取。
伎俩二：打“二维码”主意。不法分子在一些网店或街边展示扫描二维码，商品即打折的信息，实则是将木马病毒藏匿在网址中，然后转化为二维码诱导用户下载。当用户误以为是促销信息扫码后，其实已将网银木马静默下载到手机。用户再次登录网购软件时，网银账户很有可能被洗劫。
伎俩三：“假冒”电商应用。各类以假乱真的恶意软件，假冒“天猫”手机客户端等应用。一旦用户信以为真，在伪网购软件或网购页面输入支付账号密码等信息，就很有可能给网银账号带来极大风险。
伎俩四：假扮“亲人”让代买。不法分子使用“套牌木马”病毒能够修改中招手机中“爸”“妈”“姐”等家人的手机号码，更为危险的是，这类木马还会将正版支付宝付款页面替换为钓鱼页面，窃取支付宝账号和密码。
伎俩五：冒充客服，网上“钓鱼”。不法分子在各电商的交易记录里寻找用手机号注册的买家，然后冒充客服人员诱骗消费者登录“钓鱼网站”，获取消费者的银行卡信息，再骗取消费者的短信验证码完成交易。
针对“双11”可能出现的这些网购诈骗，安全专家提示说，不明链接和二维码千万别乱扫、随意点击；亲朋好友让“代买”要核实；中奖短信莫轻信。
运输：广铁高铁快运 双十一增开46%
金羊网讯记者刘勇报道：记者从广铁集团了解到，11月11日至20日，按照中国铁路总公司安排，广铁集团将推出“双11”电商黄金周运输服务，每天开行服务高铁快运的高铁动车组35趟，同比增长46%。
据广铁集团客运部门有关负责人介绍，广铁开办高铁快运业务的35趟始发高铁动车组列车主要有广州南至上海虹桥、北京西、成都东、杭州东、南昌西、武汉等方向，并将根据货物量多少预留车厢数量。
另外，因为11日、12日和18日、19日两个周末是旅客出行高峰期，广铁将增开高铁动车组列车，使高铁快运和旅客周末出行“两不耽误”。
据了解，去年“双11”期间，广铁集团试水电商黄金周运输，每日开行有高铁快运服务的高铁动车组24趟，每日运货48吨，不仅加快了电商货物送达速度，而且有效降低了社会物流总成本。
提醒：下单前要看清促销活动细则
据新华社电 2017年“双十一”将至，不少线上旅游平台及线下旅行社纷纷推出各式各样的促销活动。在面对打折的旅游产品时，消费者还需擦亮双眼、谨慎理性消费。
旅游部门提醒，在购买参与促销的旅游产品时，要选择正规、信誉度高的电商平台或者有资质的旅行社官网选购旅游产品。消费者网购下单前，应仔细阅读旅游产品的详情、看清促销活动的细则。尤其是针对预售、预付的旅游产品。
此外，重要的凭证、证件需要妥善保存、安排；旅游者购买包价旅游产品需签订旅游合同；网购时注意保存促销活动的截图、聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据。
