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移动办公平台“康小丁”APP使用常见问题

发布时间: 2022-05-09 15:05:36 点击:

1、康小丁下载安装故障

        (1)苹果手机扫码后点了“兑换礼品码”一直不动
        解决办法:切换网络,用wifi的切换流量,用流量的就切换wifi后再试。
        (2)微信扫安卓APP下载二维码一直读条,不出现页面
        解决办法:1.用浏览器的扫一扫来扫二维码 
                          2.微信扫码后点击右上角的三个点,选择浏览器打开即可。
        (3) 苹果手机扫码后在验证手机号阶段,点了“发送验证码”之后一直不动
         解决办法:其实点了之后就已经发送了,只是那个“发送验证码”那里没有倒计时,耐心等待几秒或者十几秒就有验证码发来。
         (4) 苹果手机扫码后在验证手机号阶段,输入验证码后,点击“验证身份”,提示“Token Invalid”故障提示。
          解决办法:验证码发送的次数过多或者输入的验证码不正确,检查验证码,如多试不行重新扫码再尝试一次。

2、忘记密码

         如果你忘记了登录密码,可以在登录页面通过“忘记密码”重置,在登录页面点击“忘记密码”,根据提示一步一点操作即可。详细见下图。
 
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3、发送团队邀请

      如若下载康小丁,未收到团队邀请,操作方法如下:
     (1)使用电脑打开浏览器访问学生新的统一认证平台:https://sso.gcc.edu.cn/portal
      (2)用户名:教师是工号,学生是学号
               初始密码:出生年月日8位数字
      (3)点击右上角的“个人中心”,跳转至个人信息页。
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      (4)点击“加入康小丁”,即可发送团队邀请。如若还未收到团队邀请,可能存在手机号码与后台数据不匹配的情况,请联系信息化建设处的工作人员处理。
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       后续将根据用户使用过程遇到问题更新!