互动服务窗
互动服务窗是对外的服务平台，可对组织内的成员进行群发消息，自定义菜单，关键字回复等。

一、进入互动服务窗
1、打开电脑版康小丁（不支持移动端打开）
2、打开康小丁左侧菜单栏“工作台”
 
3、找到“工作台”里面的搜索栏，输入“互动服务窗”，找到对应的应用打开
 
4、打开后会显示已授权的服务窗列表（如不显示则无权限）
 
5、点击对应的服务窗进入管理界面
 
二、内容群发
1、单击服务窗，进入“内容管理”界面，在“内容群发”界面中，输入“内容标题”，“内容正文”（内容正文支持类型有：纯文本、纯图、图文），上传“内容封面”，选择“群发对象”，勾选“我已阅读《互动服务窗管理员须知》”。
2、单击“保存”，保存成功之后，群发记录生成的一条待发布的消息。
3、单击“预览”，出现预览提示，并会发送预览消息到客户端。
 
4、单击“群发”，群发成功并且跳到群发记录，群发记录里会生成一条已发布的消息，客户端会收到群发的消息。


5、管理员可以在“群发记录”界面，管理群发记录，进行发布、编辑、查看、修改、删除、筛选、选择日期等操作。
 
温馨提示：只有“发送类型”是“图文消息”才能统计到阅读数据，其它类型不行。
三、关键词回复
添加关键词回复，当用户输入关键词时，会自动回复你设置的回复语。
1、在“新增关键词”页面填写“规则名称”，输入“关键词”，选择回复语的“类型”，填写“回复语”，单击创建。
 
创建成功之后，会跳到关键词列表页，并且在关键词列表页生成一条新的规则名称。
2、在“关键词列表”页，选择一条规则名称，单击修改或者删除，管理关键词列表。
 
单击删除后，会出现二次弹框确认，单击确定，规则名称会被删除；单击取消，取消删除。
 
四、菜单配置
可以为服务号配置菜单，用户通过对相应的菜单访问，查看不同的内容。
 
1、单击“添加菜单”，输入“菜单名称”和“菜单链接”，单击保存，底部可最多添加三个菜单。

单击菜单名，点击右上角的删除，会出现二次弹框确认，单击删除，菜单删除成功；单击取消，取消删除。

2、单击“+”可添加子菜单，输入“子菜单名称”和“子菜单链接”，单击保存，子菜单添加成功。一个菜单下最多可添加五个子菜单。

单击右上角的删除，会出现二次弹框确认，单击删除，子菜单删除成功；单击取消，取消删除。